М.Видео Орехово-Зуево и разбитый телевизор

Письмо от:  
Меня зовут Анастасия 11 октября взяла телевизор в рассрочку в магазине М.Видео по адресу г .Орехово-Зуево ,по приезду домой обнаружили разбитую матрицу ,на 3 день привезли телевизор к ним в магазин ,написали жалобу на них ...
Менеджер магазина ответил что позвонит нам в течении 2х дней (звонка так и не было )...
На следующий день мы поехали обратно к ним в магазин узнать что с нашем телевизором этот же менеджер ответил что у них регламент который проходит 10 дней (до этого нам такое не сказали )...
Мы попросили вызвать директора магазина на что услышали что у него выходной ,просили предоставить видео как упаковывался данный товар (на момент когда его упаковывали мы отходили выбирать кофе машину ,работники сами предложили нам походить погулять )...
Видео нам так и не показали ,попросили подождать ещё ...
На 7 день мы чисто случайно оказались в этом городе и решили узнать что и как ,нам показали бумагу о том что магазин разобрался с данной проблемой и менять товар на новый или возвращать средства они не собираются ,просили её подписать ,мы этого делать не стали развернулись и ушли ...
Гарантия 2 недели после покупки и другая гарантия 1 год ...
Товар так и остался у них в магазине ...
Помогите нам разобраться с этой проблемой ...

(орфография письма сохранена)

 
 
Оставить сообщение используя соцсеть ВКонтакте
 
Написать комментарий через Facebook
Ваши комментарии помогут быстрее решить проблему, пишите правду, не бойтесь, ваше сообщение будет опубликовано анонимно!



По всем возникающим вопросам пишите нам на почту
12